機動車維修企業質量信譽考核指標包括：
（一）從業人員素質指標：維修技術人員獲取從業資格證件情況；
（二）安全生產指標：安全生產制度實施情況及安全生產狀況；
（三）維修質量指標：質量保證體系建設和實施情況；
（四）服務質量指標：服務公示情況、有責投訴次數、服務質量事件和用戶滿意度；
（五）遵章守紀指標：守法經營和違章情況；
（六）環境保護指標：環保設施設備技術狀況和運用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調制冷劑等維修廢物回收處理情況；
（七）企業管理指標：質量信譽檔案建立情況、企業形象、獲獎情況、連鎖經營情況。
機動車維修企業質量信譽考核實行計分制，考核總分為1000分，加分為100分。
在考核總分中從業人員素質考核占100分、安全生產考核占150分，維修質量考核占200分，服務質量考核占200分，遵章守紀考核占150分，環境保護考核占150分，企業管理考核占50分。
企業管理指標中企業形象、獲獎情況、連鎖經營情況為加分項目。
機動車維修企業質量信譽等級，由道路運輸管理機構按照下列條件進行考核：
（一）AAA級企業：
1.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件；
2.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
3.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
4.考核總分和加分合計不低于850分，且企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的80%以上。
（二）AA級企業：
1. 未達到AAA級企業的考核條件；
2.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件;
3.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
4.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
5.考核總分和加分合計不低于700分，且企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的65%以上。
（三）A級企業：
1.未達到AA級企業的考核條件；
2.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和特大惡性服務質量事件；
3.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
4.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
5.考核總分和加分合計不低于600分，且企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的60%以上。
（四）B級：
考核期內有下列情形之一的，質量信譽等級為B級：
1.發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故或特大惡性服務質量事件；
2.出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
3.出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
4.考核總分和加分合計低于600分或者企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的60%以下的。
重大惡性服務質量事件是指由于企業原因，對社會造成不良影響，而受到市級交通主管部門或者道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件；特大惡性服務質量事件是指由于企業原因，對社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門或者道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件。
《機動車維修企業質量信譽考核辦法（試行）》
機動車維修企業質量信譽考核指標包括：
（一）從業人員素質指標：維修技術人員獲取從業資格證件情況；
（二）安全生產指標：安全生產制度實施情況及安全生產狀況；
（三）維修質量指標：質量保證體系建設和實施情況；
（四）服務質量指標：服務公示情況、有責投訴次數、服務質量事件和用戶滿意度；
（五）遵章守紀指標：守法經營和違章情況；
（六）環境保護指標：環保設施設備技術狀況和運用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調制冷劑等維修廢物回收處理情況；
（七）企業管理指標：質量信譽檔案建立情況、企業形象、獲獎情況、連鎖經營情況。
機動車維修企業質量信譽考核實行計分制，考核總分為1000分，加分為100分。
在考核總分中從業人員素質考核占100分、安全生產考核占150分，維修質量考核占200分，服務質量考核占200分，遵章守紀考核占150分，環境保護考核占150分，企業管理考核占50分。
企業管理指標中企業形象、獲獎情況、連鎖經營情況為加分項目。
機動車維修企業質量信譽等級，由道路運輸管理機構按照下列條件進行考核：
（一）AAA級企業：
1.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件；
2.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
3.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
4.考核總分和加分合計不低于850分，且企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的80%以上。
（二）AA級企業：
1. 未達到AAA級企業的考核條件；
2.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件;
3.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
4.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
5.考核總分和加分合計不低于700分，且企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的65%以上。
（三）A級企業：
1.未達到AA級企業的考核條件；
2.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和特大惡性服務質量事件；
3.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
4.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
5.考核總分和加分合計不低于600分，且企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的60%以上。
（四）B級：
考核期內有下列情形之一的，質量信譽等級為B級：
1.發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故或特大惡性服務質量事件；
2.出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的違法違章行為；
3.出現使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；
4.考核總分和加分合計低于600分或者企業從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的60%以下的。
重大惡性服務質量事件是指由于企業原因，對社會造成不良影響，而受到市級交通主管部門或者道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件；特大惡性服務質量事件是指由于企業原因，對社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門或者道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件。
《機動車維修企業質量信譽考核辦法（試行）》
上一篇：空氣能節能減排計算方法
下一篇：活性碳是什么.與木碳有什么區別？